Менеджер сети компьютерных магазинов Регард

Требования

Контакт центр "Открытая линия" успешно работает на рынке 11 лет.
В компании более 500 сотрудников, 4 офиса в разных регионах РФ. Более 100 постоянных клиентов на долгосрочных договорах. Входит в ТОП-5 среди call-центров Москвы в 2020 году по версии indexcall.

Требования:
- грамотная устная русская и письменная речь;
- умение пользоваться поисковыми системами, электронной почтой;
- доброжелательность, так как иногда нужно вежливо и тактично ответить несколько раз на один и тот же вопрос клиента, если он что-то не понял;
- дисциплинированность и готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами.

Условия работы

Условия работы:
График работы:
- 5/2 (выходные суббота и воскресенье) или 2/2 9.00-21.00 по мск, 40 минут обед + перерывы каждые 1,5-2 часа;
- официальное трудоустройство;
- обучение полностью за счет компании, оплата с первого дня;
- выплаты 2 раза в месяц без задержек перед выходными или праздниками, если их даты выпадают на них;
- заработная плата = фиксированный оклад + премии
- возможность профессионального и карьерного роста, 95% руководителей групп и менеджеров в нашей компании выросли из специалистов горячей линии.
- работа на дому – не нужно тратить время и деньги на то, чтобы доехать до работы и думать о соблюдении дресс-кода.
Если Вам понравилось наше предложение, запишитесь на собеседование по телефону в будние дни с 9.00 до 18.00 или оставьте отклик на сайте, мы обязательно с Вами свяжемся.

Обязанности

Что нужно делать:
принимать входящие звонки от клиентов сети компьютерных магазинов Регард;
отвечать на вопросы по заказам (статусам, доставке, наличию, документам и т.д.) ;
соединять клиентов с сотрудниками других отделов магазина;
создавать обращения в программе.